ДОСТАВКА

В интернет-магазине GICO HOMWELL (gicohomwell.ru) доставка заказов осуществляется через две службы:

• Яндекс Доставка

• Ozon Логистика

При оформлении заказа вы сможете выбрать удобный способ получения: в пункте выдачи (ПВЗ) — если он доступен в вашем городе/населённом пункте, либо курьером до двери.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа — после ввода адреса или выбора пункта выдачи.
Доступность конкретных способов зависит от региона, габаритов/веса заказа и возможностей выбранной службы доставки.

1) Яндекс Доставка

Яндекс Доставка подходит для быстрой доставки и удобного отслеживания статуса.

Получение в ПВЗ (если доступно)

Вы можете выбрать пункт выдачи Яндекс Доставки на этапе оформления заказа.

Как это работает:

1. При оформлении выберите доставку в пункт выдачи (ПВЗ).

2. Выберите удобный пункт на карте/в списке (если доступен).

3. После прибытия заказа в ПВЗ вы получите уведомление и сможете забрать заказ в часы работы пункта.

Важно:

• срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается правилами Яндекс Доставки;

• рекомендуем забирать заказ вовремя, чтобы избежать возврата отправления.

Курьером до двери

Курьер доставит заказ по указанному адресу.

Как это работает:

1. Выберите доставку курьером при оформлении заказа.

2. Укажите точный адрес и контактные данные получателя.

3. После передачи заказа в доставку вы сможете отслеживать статус.

4. Как правило, курьер связывается для уточнения деталей получения (подъезд/домофон/время).

2) Ozon Логистика

Ozon Логистика — развитая сеть пунктов выдачи и курьерских доставок (доступность зависит от региона и параметров заказа).

Получение в пункте выдачи Ozon (ПВЗ) / постамате (если доступно)

При оформлении заказа вы сможете выбрать удобный ПВЗ Ozon (или постамат, если он доступен).

Как это работает:

1. Выберите вариант доставки в пункт выдачи Ozon.

2. Выберите точку получения на карте/в списке (если доступна).

3. Когда заказ будет готов к выдаче, вы получите уведомление и заберёте его в часы работы пункта.

Важно:

• срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается правилами Ozon;

• для получения может потребоваться код/QR-код из уведомления.

Курьером до двери (если доступно)

Курьер Ozon доставит заказ по адресу (в тех регионах, где курьерская доставка доступна).

Как это работает:

1. При оформлении выберите доставку курьером.

2. Укажите адрес и контактные данные получателя.

3. Следите за статусом — уведомления помогут не пропустить доставку.

4. При вручении могут потребоваться подтверждения по правилам Ozon (код/статус из уведомления).

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки вы будете получать уведомления о статусе доставки. Формат зависит от выбранной службы:

• Яндекс Доставка: уведомления в приложении (например, Яндекс Go — при наличии) и/или по SMS/электронной почте (если предусмотрено выбранным сценарием и контактами, указанными при оформлении).

• Ozon Логистика: уведомления и статус заказа — по правилам Ozon (обычно в уведомлениях и/или сообщениях, связанных с доставкой; формат зависит от выбранного способа).

Проверка заказа при получении

Рекомендуем осмотреть упаковку при получении:

• при заметных повреждениях — зафиксируйте на фото/видео;

• при возможности оформите отметку/акт у сотрудника ПВЗ или курьера;

• это поможет быстрее решить вопрос в случае претензии по доставке.

Изменение адреса или способа получения

Если нужно изменить адрес или способ получения, сообщите нам как можно раньше — лучше до передачи заказа в службу доставки. После передачи изменение может быть ограничено правилами службы доставки.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по доставке, напишите на techsup.gico@gmail.com или позвоните +7 996 922-02-12 — поможем и подскажем.